365a — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365a প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 365a-তে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী 365a এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে 365a-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। বাংলা ভাষার পাশাপাশি অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। 365a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

365a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে খোলা নিষিদ্ধ।

সঠিক তথ্য প্রদানের দায়িত্ব

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ অবশ্যই সঠিক হতে হবে। ভবিষ্যতে KYC যাচাইকরণের সময় এই তথ্যগুলো পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে দেখা হবে। তথ্যে গরমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং অনুপার্জিত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা যেতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার 365a সংরক্ষণ করে।

365a নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ করে এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে তবে যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যেন 365a বা যেকোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• 365a-তে জমা করা যাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ — অর্থ অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে।

উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় ১ থেকে ২৪ কার্যঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।

প্রতারণামূলক লেনদেন: কোনো লেনদেনকে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক মনে হলে 365a তা পর্যালোচনার জন্য স্থগিত করতে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

365a-র বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো সুনির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। প্রতিটি অফারের সাথে নির্দিষ্ট বাজির প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement) যুক্ত থাকে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমায় স্বাগত বোনাস পাবেন। প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বাজির শর্ত: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x বাজির শর্তের সাথে যুক্ত। প্রতিটি অফারে উল্লিখিত শর্ত আলাদা হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট মেয়াদে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• গেম অবদান: বিভিন্ন গেমের বোনাস বাজির ক্ষেত্রে অবদানের হার আলাদা। স্লটস সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম ১০%-৩০%।
• প্রমোশন অপব্যবহার: বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করা হলে বোনাস বাতিল করা এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার 365a সংরক্ষণ করে।

365a-র প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ যাদৃচ্ছিক এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটিং সংস্থা কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি গেমের ভেতরে বা সংশ্লিষ্ট তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, চলমান বেটের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
• বেটিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• লাইভ বেটিংয়ে বাজার বন্ধ হওয়ার পর রাখা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে 365a-র নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

সফটওয়্যার ত্রুটি: কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে সেই জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না এবং 365a সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, OTP) কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।

• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 365a সাপোর্টকে জানান।
• পাসওয়ার্ড অনুমান করা সহজ এমন কিছু ব্যবহার করবেন না। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শেষে সর্বদা লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইসে।
• তৃতীয় পক্ষের কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার দায়িত্ব আপনাকেই নিতে হবে।

365a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 365a-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• প্রতারণা ও হ্যাকিং: সফটওয়্যার দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• বোট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বাজি বা গেমিং সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা খেলোয়াড় মিলে অন্যদের ক্ষতি করার চেষ্টা।
• প্রমোশন অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস: অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।

365a দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট মেয়াদে সর্বোচ্চ লোকসানের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে বিরতি নিন (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস)।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য।

365a নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বসতর্কতায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে সম্পৃক্ততার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার অভিযোগ থাকে।

365a নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• অন্য খেলোয়াড়ের কার্যক্রমের ফলে হওয়া পরোক্ষ ক্ষতি।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।

365a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন। আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হবে না।

365a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর 365a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই প্রতিবার লগইনের আগে শর্তাবলী পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে বা 365a-র যেকোনো সেবা বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (তথ্যের জন্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৯টা – রাত ১১টা, বিএসটি)

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।